Arleiny, Arleiny, et al. “PENGUKURAN KUALITAS PELAYANANPENDIDIKAN DAN PELATIHAN POLITEKNIK PELAYARAN SURABAYA MENGGUNAKAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)”. Jurnal 7 Samudra, vol. 2, no. 1, Oct. 2017, pp. 33-38, doi:10.54992/7samudra.v2i1.7.