A. Arleiny, M. T. P, and M. R. Gunarti, “PENGUKURAN KUALITAS PELAYANANPENDIDIKAN DAN PELATIHAN POLITEKNIK PELAYARAN SURABAYA MENGGUNAKAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)”, 7samudra, vol. 2, no. 1, pp. 33–38, Oct. 2017.