Hadiyatno, D. and Rahmawati, M. (2016) “PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PADA POLITEKNIK PELAYARAN SURABAYA MENGGUNAKAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)”, Jurnal 7 Samudra, 1(1), pp. 68–78. doi: 10.54992/7samudra.v1i1.20.