Hadiyatno, D., & Rahmawati, M. (2016). PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PADA POLITEKNIK PELAYARAN SURABAYA MENGGUNAKAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM). Jurnal 7 Samudra, 1(1), 68–78. https://doi.org/10.54992/7samudra.v1i1.20