Arleiny, A. et al. 2017. PENGUKURAN KUALITAS PELAYANANPENDIDIKAN DAN PELATIHAN POLITEKNIK PELAYARAN SURABAYA MENGGUNAKAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM). Jurnal 7 Samudra. 2, 1 (Oct. 2017), 33–38. DOI:https://doi.org/10.54992/7samudra.v2i1.7.