Hadiyatno, D. and Rahmawati, M. 2016. PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PADA POLITEKNIK PELAYARAN SURABAYA MENGGUNAKAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM). Jurnal 7 Samudra. 1, 1 (Oct. 2016), 68–78. DOI:https://doi.org/10.54992/7samudra.v1i1.20.